Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne 1 Jour 1 Look auprès de consommateurs.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Article 1 – Identité du vendeur

La boutique 1 Jour 1 Look est exploitée par :

Nom / Dénomination : Alyssa Panduro
Statut juridique : Entrepreneur Individuel 
Adresse : 139 rue de la République 76350 Oissel-sur-Seine 
SIREN / SIRET : 88444824200021
N° de TVA intracommunautaire, le cas échéant : 
E-mail : panduroalyssa2@gmail.com 
Téléphone : 0768489775

Ci-après dénommé « 1 Jour 1 Look » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de 1 Jour 1 Look et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires et autres produits proposés sur la boutique.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.

Article 3 – Produits

Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur leur fiche : description, composition lorsqu’elle est disponible, taille, coloris, prix et éventuelles conditions particulières de précommande.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître en raison de l’éclairage lors de la prise de vue ou des réglages de l’écran utilisé par le client.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, pour les précommandes, dans la limite des disponibilités communiquées par nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra notamment obtenir le remboursement des sommes versées si la commande ne peut être honorée.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

1 Jour 1 Look se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client reste toutefois celui affiché lors de la validation de sa commande.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’une erreur technique ou matérielle, le client sera informé et pourra choisir de confirmer sa commande au prix corrigé ou de l’annuler.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits, tailles, coloris et quantités souhaités avant de les ajouter à son panier.

Avant la validation de la commande, il appartient au client de vérifier :

• les produits sélectionnés ;

• les tailles et coloris ;

• les quantités ;

• l’adresse de livraison ;

• l’adresse de facturation, le cas échéant ;

• le prix total ;

• les frais de livraison.

La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande, y compris lorsque le produit est proposé en précommande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

1 Jour 1 Look ne dispose pas des données bancaires confidentielles du client.

Une commande peut être refusée ou annulée notamment en cas de refus de paiement, de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.

Article 7 – Précommandes

Certains produits peuvent être proposés à la vente en précommande, avant leur réception par 1 Jour 1 Look.

La mention « Précommande » ainsi que le délai estimatif correspondant sont indiqués sur la fiche produit.

Sauf indication différente figurant expressément sur la fiche produit, l’expédition des articles actuellement proposés en précommande est estimée sous 7 à 14 jours à compter de la commande.

Ce délai est donné à titre estimatif et dépend notamment de la disponibilité et des délais de livraison de nos fournisseurs.

En cas de retard significatif ou d’indisponibilité du fournisseur, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Le paiement d’un article en précommande est effectué lors de la validation de la commande.

Un article acheté en précommande bénéficie des mêmes garanties légales et du même droit légal de rétractation qu’un article disponible immédiatement.

Pour un bien précommandé, le délai légal de rétractation commence à courir à compter de la réception du produit.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont livrées selon les modes de livraison proposés lors du passage de la commande.

Les délais de préparation ou d’expédition applicables sont communiqués au client sur le site.

Pour les articles en précommande, le délai indiqué sur la fiche produit s’applique.

Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement dépend du mode de livraison choisi.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre le colis sont transmises au client après l’expédition.

Le client doit veiller à communiquer une adresse complète et correcte.

En cas de retard de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables.

Les informations complémentaires figurent dans la Politique d’expédition disponible sur la boutique.

Article 9 – Droit légal de rétractation

Sauf exception prévue par la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour informer 1 Jour 1 Look de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Une fois sa décision communiquée, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Le droit de rétractation peut être exercé au moyen du formulaire de rétractation mis à disposition ou par toute déclaration écrite exprimant sans ambiguïté la volonté du client de se rétracter.

Le droit légal de rétractation s’applique également aux produits soldés ou faisant l’objet d’une promotion, sauf exception prévue par la loi.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf erreur de 1 Jour 1 Look, produit défectueux ou disposition légale contraire.

Article 10 – Politique commerciale de retour de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, 1 Jour 1 Look accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après la réception de la commande.

Au-delà du délai légal de rétractation et pour bénéficier de cette politique commerciale, le produit doit notamment être :

• dans son état d’origine ;

• non lavé ;

• non porté en dehors d’un simple essayage ;

• accompagné de ses étiquettes ;

• et, lorsque cela est possible, de son emballage d’origine.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de la boutique.

Article 11 – Remboursements

Lorsque le client exerce valablement son droit légal de rétractation, les sommes dues sont remboursées dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement comprend, lorsque la loi le prévoit, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par 1 Jour 1 Look.

Le supplément éventuellement payé pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire ne générant aucun frais supplémentaire pour le client.

Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle 1 Jour 1 Look est informé de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition par le client, la première de ces dates étant retenue.

Article 12 – Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Le client est invité à vérifier sa commande lors de sa réception.

En cas de produit :

• endommagé ;

• défectueux ;

• non conforme ;

• ou différent de celui commandé,

le client peut contacter 1 Jour 1 Look à l’adresse suivante :

panduroalyssa2@gmail.com

Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préciser le numéro de commande et, si nécessaire, de joindre des photographies.

Cette procédure ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 13 – Garanties légales

Les produits vendus par 1 Jour 1 Look bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.

La garantie légale de conformité peut notamment être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit et, dans certaines situations, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie relative aux vices cachés protège le consommateur lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou réduit très fortement cet usage.

Important : les CGV applicables à la vente de biens doivent également comporter l’encadré légal relatif aux garanties prévu par l’article D.211-2 du Code de la consommation. Cet encadré doit reprendre le modèle officiel en vigueur.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 14 – Responsabilité

1 Jour 1 Look est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte :

• du fait du client ;

• d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ;

• ou d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Article 15 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.

Lorsque cela est possible, le client sera informé de tout événement susceptible de provoquer un retard significatif dans le traitement de sa commande.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• organiser les expéditions ;

• assurer le service client ;

• respecter les obligations légales et comptables ;

• et, lorsque cela est autorisé, communiquer avec le client.

Les conditions relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de 1 Jour 1 Look.

Article 17 – Propriété intellectuelle

Les contenus créés pour le site 1 Jour 1 Look, notamment les textes, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant aux marques, fournisseurs et autres tiers concernés.

Article 18 – Réclamation préalable

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter en priorité 1 Jour 1 Look afin de rechercher une solution amiable.

E-mail : panduroalyssa2@gmail.com 

Le client est invité à préciser son numéro de commande ainsi que la nature de sa demande.

Article 19 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : CM2C – rubrique « Déclarer un litige »
E-mail : litiges@cm2c.net

La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur.

Article 20 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir gratuitement au dispositif de médiation indiqué à l’article précédent, sous réserve d’avoir effectué au préalable une réclamation auprès de 1 Jour 1 Look.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Article 21 – Modification des CGV

1 Jour 1 Look se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.

Article 22 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

1 Jour 1 Look
E-mail : panduroalyssa2@gmail.com 
Adresse : 139 rue de la République 76350 Oissel-sur-Seine 
Téléphone : 0768489775